يجب على العملاء دفع رسوم خدمة غير قابلة للاسترداد تُضاف إلى الأجرة الإجمالية مقابل استخدام الخدمات من خلال التطبيق أو الموقع الإلكتروني. لا تقدم شركة واحد لوجستيكس (Wahyd Logistics) أي استرداد للمبالغ المدفوعة. يجب سداد رسوم الخدمة قبل عملية التسليم، وعدم الدفع قد يؤدي إلى تقييد الوصول إلى الخدمات.

تفرض واحد لوجستيكس رسوم إلغاء على جميع الإلغاءات، لتعويض تكاليف التخطيط وتخصيص الموارد التي تم إعدادها مسبقًا لتقديم الخدمة. تساعد رسوم الإلغاء على تغطية خسائر العمل المحتملة والتعديلات التشغيلية الناتجة عن عدم تنفيذ الخدمة المجدولة.

يختلف مقدار الرسوم حسب توقيت الإلغاء مقارنة بموعد الخدمة المحدد. الإلغاءات المبكرة قبل وقت الالتقاط بمدة كافية قد تخضع لرسوم أقل، بينما الإلغاءات المتأخرة أو في اللحظة الأخيرة قد تصل رسومها إلى 100٪ من التكلفة.

نوصي عملاءنا بمراجعة تفاصيل الحجز بعناية قبل التأكيد لضمان دقة المعلومات. تساعدنا هذه السياسة في الحفاظ على مستوى عالٍ من جودة الخدمة والكفاءة التشغيلية، إذ يمكن أن تؤدي الإلغاءات والتغييرات إلى تعطيل التخطيط والعمليات اللوجستية. نحن نقدر تفهم عملائنا وتعاونهم في هذه الأمور.